張勇提出，在這個商業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化時代，電子商務發(fā)生了深刻變化，從IT時代走向DT時代，物流公司最終將是高科技公司，并且物流服務最終將和企業(yè)供應鏈效率提升有機結(jié)合在一起。阿里，菜鳥和物流伙伴會一起服務好我們共同的客戶——商家，為企業(yè)提升供應鏈效率做出貢獻。

在阿里巴巴零售平臺上，每天有3000萬個包裹通過物流合作伙伴發(fā)往世界各個角落，張勇向菜鳥生態(tài)體系的物流合作伙伴，提出了共同提升服務品質(zhì)的堅定方向，“什么叫行業(yè)健康的發(fā)展？那就是今天我們消費在不斷升級，對于服務的需求在升級，怎么樣和我們的合作伙伴要一起去合作，能夠來提升服務質(zhì)量，讓整個平臺的服務能力和用戶體驗有提升，誰能夠在這里做得好，我們當然應該支持我們這一類合作伙伴去獲得更多的生意、獲得更多用戶的青睞。”

張勇表示，作為一個每天發(fā)送幾千萬包裹的平臺，物流體驗的提升，意味著為消費者提供分層次、差異化服務產(chǎn)品，在張勇看來，物流企業(yè)滿足分層次需求的核心就是確定性。無論是承諾當天到，三天到還是食品需要的冷鏈服務，都能夠?qū)崿F(xiàn)這個承諾。“這是我們今天最關心的事情，也是我們今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同開創(chuàng)的事情。”

除了電商平臺的繼續(xù)升級，張勇指出，阿里巴巴集團未來還會打造未來商業(yè)的基礎設施，建設包括菜鳥，云計算，進出口在內(nèi)的多個獨立平臺。張勇指出，物流行業(yè)將會是下一個利用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)生深刻變革的行業(yè)，張勇說：“物流公司其實是一個高科技公司，最后的決勝在于怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)技術，能夠形成一種嶄新的服務標準和工作流程，能夠讓整個服務形成更有效率。在過去的IT時代，整個管理是一個樹狀結(jié)構(gòu)，從頂層開始分杈，但是今天有了移動互聯(lián)網(wǎng)，走向智能時代，人和人的連接、人和工作單元的連接，可以變成一個立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個過程中，實可以重新構(gòu)架整個管理模式，能夠使整個行業(yè)帶來升級的機會。”

對于人人都在談的跨境電商行業(yè)，張勇表示，跨境電商正在風口，阿里巴巴作為進出口業(yè)務的先行者，我們在這里必須承擔起應有的責任和歷史使命，帶動合作伙伴和生態(tài)體系，共同抓住這個大機會。進出口業(yè)務是阿里全球化的起點，全球化是阿里未來十幾二十年，服務20億消費者的戰(zhàn)略重點，阿里巴巴會重兵投入。我們要把全世界的產(chǎn)品向中國銷售，必須緊緊依靠合作伙伴，一起能夠提供滿意的跨境物流解決方案，建立一個嶄新對消費者的，跨境物流服務體驗。

在張勇演講中，他還為物流服務設定了更宏偉的目標：物流服務最終會與供應鏈效率的提升有機結(jié)合在一起。張勇說，“我有一個夢想，做了六年雙十一，我希望提供給商家的價值：雙十一不僅是銷售額最高的一天，也是商家銷售效率最滿意的一天。這對所有物流服務企業(yè)來說是一個重大的機遇，如何為商家規(guī)劃貨品，管理庫存，從我們熟悉的管理消費供應鏈走向規(guī)劃生產(chǎn)供應鏈。這其中最重要的，就是依托大數(shù)據(jù)、依托互聯(lián)網(wǎng)，幫我們的客戶在利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售的時候，提升供應鏈效率。

張勇最后說，阿里巴巴發(fā)展到今天，離不開在座每一位合作伙伴，每一個辛辛苦苦快遞員，倉儲工作人員，卡車司機。如果大家沒有就沒有阿里巴巴的今天，沒有整個中國電子商務的今天。今天我們站在時代的風口浪尖上。阿里巴巴明白，只有和大家繼續(xù)深入的合作，繼續(xù)去引領行業(yè)的發(fā)展，而不是讓行業(yè)陷入到各種各樣的惡性競爭當中，業(yè)務才能更好的發(fā)展，合作伙伴才會滿意，共同的客戶商家才會滿意。阿里巴巴是一個非常年輕的公司，但是我們有一顆心，服務商家和合作伙伴。讓天下沒有難做的生意，我想不僅是阿里巴巴的使命，也是我們共同走在一起的連接紐帶，保持這顆初心，我們的業(yè)務，事業(yè)和生態(tài)體系才能更健康的發(fā)展。