4月10日下午，在鄭州太古可口可樂飲料有限公司(以下簡稱“鄭州太古”)洛陽配送中心，國內首個“倉儲語音揀配系統(tǒng)”正式上線啟用，預計可將倉儲揀配效率提高15%-20%。
現(xiàn)場圖片：揀配人員根據(jù)“倉儲語音揀配系統(tǒng)”發(fā)出的指令揀配貨物
       簡單概括，該系統(tǒng)是一個集多樣技術的工具，包含系統(tǒng)應用、語音技術、可便攜的硬件及管理運行，提供給倉庫或配送中心使用，實施后能大大提高物流管理在配送方面的自動化水平，有效提升作業(yè)效率。
       “倉儲揀配語音系統(tǒng)”的引入，打破了過去依靠倉管員經(jīng)驗的揀配操作流程和管理模式。揀配人員只需佩戴語音耳機，進行“人機對話”，聽取任務指令，反饋工作進度，就可以減少了人為出錯的幾率。
在現(xiàn)場，6名揀配人員，頭戴耳機、腰上佩戴語音終端設備，為現(xiàn)場的嘉賓和媒體朋友進行演示。倉庫管理人員把后臺系統(tǒng)的“人機對話”記錄投影到幕布上。系統(tǒng)開啟后，人機對話開始——
　　電腦系統(tǒng)語音“歡迎使用太古語音揀貨說確認”
　　揀配人員回答“確認”
　　電腦系統(tǒng)語音“開始揀貨 說確認”
　　揀配人員回答“確認”
　　電腦系統(tǒng)語音“拿取500ml可口可樂46件 完成后說是 無法完成否”
　　揀配人員回答“是”
　　電腦系統(tǒng)語音“找到新任務 接受請說確認”
　　揀配人員回答“確認”
　　……
　　耳麥中傳出操作指令，揀配員根據(jù)耳機中傳來的指令，駕駛著揀配車來到相應的揀貨區(qū)域，完成所有物品的揀配任務。
       當今的倉儲物流已經(jīng)變得比以往任何時候都更加復雜，在供應鏈物流系統(tǒng)中承擔了更為關鍵的角色，倉儲對后續(xù)的高效配送和客戶服務影響也越來越大。特別是在快消品行業(yè)，物流配送已成為企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢的來源。倉庫也不再是個靜態(tài)的保管場所和“蓄水池”，更強調動態(tài)性、靈活性和高效性。與此同時，倉儲管理也面臨著以下難題：處理訂單的時間更少了，允許犯錯的空間更小了，技術熟練的員工不易獲得。自動化、智能化技術在倉儲物流中的使用是應運而生。
　　目前，語音揀選系統(tǒng)在國內還處于推廣階段，主要是在國內的零售行業(yè)應用。而在國外應用已經(jīng)比較成熟，在冷鏈、醫(yī)藥、化妝品、服裝、制造業(yè)、食品飲料，以及第三方物流，廣泛應用單品多的行業(yè)和企業(yè)。
　　應用語音揀配系統(tǒng)，對企業(yè)來講，能夠進一步提高配送中心的技術含量，提高揀配準確率至99.9%，減輕員工勞動強度，減低對新員工的培訓時長，滿足市場對高效率配送的要求。也可以提高管理的透明度，使得管理者可以實時精確追蹤每項指令的完成情況，也對日常訂單所需人力有了準確了解，并靈活調整。從而提高配送服務質量，增強客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力。